Informativa su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

FRESCO vende estratti, spremute e box fresche soggette a corretta conservazione e spedizione refrigerata. Per questo gestiamo resi e rimborsi con una procedura chiara e coerente con la natura dei prodotti.

Prodotti freschi e diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati che, una volta aperti, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Per prodotti freschi, refrigerati o deperibili acquistati su FRESCO, il reso per semplice ripensamento non è normalmente applicabile dopo la spedizione o la consegna.

Quando puoi richiedere assistenza

Puoi contattarci se il prodotto arriva danneggiato, errato, incompleto, non conforme all’ordine o con un problema evidente legato al trasporto refrigerato.

Cosa inviare

Per aiutarci a risolvere velocemente, invia numero ordine, foto dell’imballo esterno, foto dei prodotti ricevuti e una breve descrizione del problema.

Soluzioni possibili

Dopo la verifica della segnalazione, potremo proporre una sostituzione, un nuovo invio, un credito sullo shop o un rimborso parziale o totale, in base al caso specifico.

Conservazione

I prodotti devono essere conservati in frigorifero. Da chiusi possono conservarsi fino a 90 giorni, sempre secondo la data indicata in etichetta.