Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de julio de 2026

FRESCO vende extractos, zumos y cajas frescas que dependen de una correcta conservación y envío refrigerado. Por eso gestionamos devoluciones y reembolsos con un procedimiento claro y coherente con la naturaleza de los productos.

Productos frescos y derecho de desistimiento

Según el art. 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento puede excluirse para bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y para bienes sellados que, una vez abiertos, no sean aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud.

Para productos frescos, refrigerados o perecederos comprados en FRESCO, la devolución por simple cambio de opinión normalmente no aplica después del envío o la entrega.

Cuándo puedes solicitar asistencia

Puedes contactarnos si el producto llega dañado, incorrecto, incompleto, no conforme al pedido o con un problema evidente relacionado con el transporte refrigerado.

Qué enviar

Para ayudarnos a resolver rápido, envía número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos de los productos recibidos y una breve descripción del problema.